「交渉力入門研修」 —社内、社外、クレーム対応まで様々な場面での交渉の基本
士業のための交渉術。確かなスキルで信頼を獲得する極意
～問題解決から感情管理まで、実践的な交渉スキルトレーニング～
士業のための交渉術。確かなスキルで信頼を獲得する極意
～問題解決から感情管理まで、実践的な交渉スキルトレーニング～
研修プログラム例
目的
本プログラムの目的は、士業従事者が日常の様々な状況で必要な交渉スキルを効果的に身につけることです。士業にとって、社内、社外、クレーム対応など、様々な場面での交渉における重要なスキルは多岐にわたります。専門性やコミュニケーションスキルだけでなく、柔軟性と適応力も欠かせません。変動するビジネス環境に柔軟に対応し、最適な解決策を見つける能力が求められます。また、複雑な状況において的確な判断と解決策を提示する問題解決能力や感情管理も必要です。これらのスキルと知識をバランスよく組み合わせ、実践的に展開することが、士業にとって成功する交渉の鍵となります。
本プログラムの目的は、士業従事者が日常の様々な状況で必要な交渉スキルを効果的に身につけることです。士業にとって、社内、社外、クレーム対応など、様々な場面での交渉における重要なスキルは多岐にわたります。専門性やコミュニケーションスキルだけでなく、柔軟性と適応力も欠かせません。変動するビジネス環境に柔軟に対応し、最適な解決策を見つける能力が求められます。また、複雑な状況において的確な判断と解決策を提示する問題解決能力や感情管理も必要です。これらのスキルと知識をバランスよく組み合わせ、実践的に展開することが、士業にとって成功する交渉の鍵となります。
PROGRAM
講義
演習
1日～2日コース
カスタマイズ可
リモート可
- 交渉の基本原則
・交渉の心理学
－相手の動機と期待を理解し、共感を生む心理学的手法
・ポジティブなフレーミング
－問題解決に対しポジティブな視点でアプローチする技術
・情報の収集と分析
－事前に情報を分析することで交渉の余地を広げる
・効果的な質問技術
－必要な情報を引き出す質問技術 - 交渉に求められるコミュニケーション術
・アクティブリスニング
－相手の発言を理解し、適切な反応を示す方法
・効果的なフィードバック
－フィードバックの活用方法
・非言語コミュニケーション
－言葉以外のコミュニケーション手段
・ストーリーテリングの力
－情報を魅力的に伝えるスキルの向上 - 長期的な合意と関係性を築く手法
・クリティカル・シンキング
－問題解決において的確な判断を下す方法
・Win-Winの交渉戦略
－互いに利益をもたらす交渉戦略を実践する能力
・リーダーシップと交渉
－チームや組織内での交渉におけるリーダーシップ・スキル - 感情管理とストレス対処法
・感情の理解と制御
－ストレスのある状況で冷静な判断を下す方法
・ストレス対処の戦略
－高圧的な状況でも冷静な心を保つストレス管理方法
・エンパワーメントの考え方
－困難な状況を前向きなチャレンジと捉えて行動する方法
・メンタル・リフレッシュ技法
－長時間の交渉に備えて実践するスキル
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お知らせください。 電話番号 03-6228-6039
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