「アサーティブ コミュニケーション入門研修」 —言いにくいことを相手に伝える技術
難しい局面で相手を尊重し意見を述べる秘訣を伝授。対話術で士業の力を底上する方法
～意見を言いにくい状況もスムーズな対話で解決する、信頼のコミュニケーション術～
難しい局面で相手を尊重し意見を述べる秘訣を伝授。対話術で士業の力を底上する方法
～意見を言いにくい状況もスムーズな対話で解決する、信頼のコミュニケーション術～
研修プログラム例
目的
「アサーティブコミュニケーション」は、自分の意見をはっきりと表現し、同時に相手を尊重するコミュニケーションスタイルです。これは、自分の権利を主張するだけでなく、他者の権利も尊重し、対話を通じて建設的な解決策を見つけることを目指します。
日々の職務において、時には相手に対して言いにくい事柄をクリアに伝える必要があります。専門的な職務を遂行する上でも、クライアントへの説明、同僚との円滑な協力、プレゼンテーション、さらには問題解決など、様々な状況でアサーティブなコミュニケーションが欠かせません。
本プログラムでは、まず基本的なアサーティブコミュニケーションの理念を理解し、自己主張と相手への尊重をバランス良く組み合わせる方法を探求します。難しいトピックに対処するためのスキルを磨き、感情と事実を的確に伝える術を身につけます。これらはクライアント対応や同僚との円滑な協力、問題解決能力の向上に役立ちます。さらには報告など様々な場面における、アサーティブなコミュニケーション方法や、クライアントとの信頼関係構築にも焦点を当てます。
「アサーティブコミュニケーション」は、自分の意見をはっきりと表現し、同時に相手を尊重するコミュニケーションスタイルです。これは、自分の権利を主張するだけでなく、他者の権利も尊重し、対話を通じて建設的な解決策を見つけることを目指します。
日々の職務において、時には相手に対して言いにくい事柄をクリアに伝える必要があります。専門的な職務を遂行する上でも、クライアントへの説明、同僚との円滑な協力、プレゼンテーション、さらには問題解決など、様々な状況でアサーティブなコミュニケーションが欠かせません。
本プログラムでは、まず基本的なアサーティブコミュニケーションの理念を理解し、自己主張と相手への尊重をバランス良く組み合わせる方法を探求します。難しいトピックに対処するためのスキルを磨き、感情と事実を的確に伝える術を身につけます。これらはクライアント対応や同僚との円滑な協力、問題解決能力の向上に役立ちます。さらには報告など様々な場面における、アサーティブなコミュニケーション方法や、クライアントとの信頼関係構築にも焦点を当てます。
PROGRAM
講義
演習
1日コース
カスタマイズ可
リモート可
- アサーティブコミュニケーションの基本理念
・自己主張と適切なコミュニケーション
・アサーティブコミュニケーションの基本概念
・自分の意見や感情を適切に表現する方法
・攻撃的にならずに対話を構築する方法
・フィードバックの効果的な受け取り方
・相手の立場を尊重しつつ意見を主張する方法
・フィードバックの効果的な受け取り方 - 言いにくいトピックへの対処法
・難しいトピックの前提条件の確認
－言いにくいトピックに取り組む前の共通理解の確認
・具体的かつ明確な表現の重要性
－曖昧さのないクリアな表現で意見を伝えるスキル
・感情と事実の区別
－冷静かつ客観的なコミュニケーションスキル
・妥協と解決策の提案
－柔軟かつ建設的に対処するための妥協や解決策の提案のスキル - 対人関係の構築と協力
・信頼関係の築き方－対クライアントや社内でのアサーティブなコミュニケーション
・協力的な姿勢の構築－協力関係を強化するアサーティブなアプローチ
・共感と理解の表現－相手の立場や感情を理解し、共感を表現するための手法
・チーム内でのアサーティブなリーダーシップと効果的なコミュニケーション方法 - 問題解決とビジネスへの貢献
・問題解決力の向上－アサーティブなアプローチで解決策を見つける力
・アサーティブコミュニケーションを通じてビジネスの成功、価値提供する方法
・クライアント満足度の向上させるアサーティブコミュニケーション戦略
・個人と組織の成長への寄与する - まとめ
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お知らせください。 電話番号 03-6228-6039
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