１. なぜ、管理職は、ハラスメントのグレーゾーンに悩むのか？

• クイズ！「この事態は、あなたはハラスメントに感じますか？それとも、問題ありませんか？
• 裁判の判例や市販のDVD教材を見ても、グレーゾーンの判断方法は教えてくれない。
• 厚労省の定義を学んでも、一向にモヤモヤしているハラスメントに対する考え方
• セクハラとパワハラの本質と、発生のメカニズムを正しく理解すれば、スッキリする
• 管理職が悩む、ハラスメント問題のグレーゾーンへの向き合い方
• 管理職が正しい指導をしても、部下から「ハラスメント」だ！と言われる実態とは（モヤハラ）
• パワハラ＝「強制」 と捉える人が陥るハラスメントの落とし穴

２. パワハラを気にせずに安心して、部下指導が出来る！画期的なコミュニケーション術

• 上司は最大の職場環境。管理職が知っておきたいハラスメント問題と、日常の部下指導の重要性
• 流行りの「アンガ－マネジメント」を学ぶ前に、もっと大事なことがある。
• 映画「ビリギャル」から学ぶ、部下指導の本質とは　解決志向から学ぶコミュニケーションの考え方
• 昭和的な、問題解決型の指導方法の限界を知る
• 「なんでダメ」から、「どうしたらできるか」へ　－部下はモノではない。
• 上司から叱られたくて、ミスを犯す部下は一人もいない
• 出来ない部下の出来る理由を探せ！ －解決志向とは甘やかしではない。
• アプローチの文脈を変えて、部下やメンバーとの関係性の質を高めよう

３. まとめ

• コミュニケーションが変われば、ハラスメントのグレーゾーンに強くなる

講師

佐藤　拓哉　（さとう　たくや）
研修講師、社会保険労務士。サービス業の営業統括部長として多店舗展開における組織マネジメントに従事。それらの経験を通じ、顧客満足には組織と人のモチベーションが必要不可欠と確信。コンプライアンスや組織マネジメントなど、重要だが学術的になりがちな研修を、実践的により楽しく行うことがモットー。上場企業から従業員2名の店舗まで、幅広い分野で研修とコンサルティングを行う。著書に「店長のための人事労務入門学（ビジョンサーチ社）」、「人事労務の実務辞典４休日・休暇・労働時間：（秀和システム）」がある。